Garantía de Autenticidad
Onda Moda – Boutique de Moda de Lujo
Última actualización: 10/01/2025
En Onda Moda, la autenticidad no es una opción: es un estándar innegociable. Nos especializamos exclusivamente en moda de lujo y estamos comprometidos a ofrecer únicamente artículos genuinos, originales y obtenidos de manera lícita.
1. Nuestro Compromiso de Autenticidad
Cada producto ofrecido a la venta en www.ondamoda.com es autenticado antes de su publicación y envío. Garantizamos que todos los artículos vendidos por Onda Moda son 100 % auténticos al momento de la venta.
La autenticación se realiza mediante una combinación de:
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Servicios de autenticación de terceros, incluidos, entre otros, Entrupy y LegitGrails, cuando aplique
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Verificación profesional interna, basada en experiencia específica por marca, materiales, números de serie, confección y procedencia
Nuestro proceso de autenticación sigue estándares reconocidos por la industria de reventa de lujo.
2. Alcance y Limitaciones de la Autenticación
La autenticación representa una opinión profesional basada en la información, tecnología y referencias disponibles al momento de la verificación.
Tome en cuenta que:
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Las marcas de lujo no autentican artículos para terceros
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Los servicios de autenticación emiten opiniones expertas, no certificados emitidos por las marcas
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Pueden existir variaciones en materiales, periodos de producción o confección entre colecciones y años
Onda Moda no afirma tener afiliación, respaldo ni autorización por parte de ninguna de las marcas comercializadas en nuestra plataforma.
3. Certificados y Documentación
Cuando estén disponibles, los artículos pueden incluir:
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Certificados de autenticación de terceros (digitales o físicos)
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Bolsas guardapolvo, cajas, tarjetas o recibos originales
La ausencia de empaque original o accesorios de la marca no afecta la autenticidad del artículo y se informa claramente en la descripción del producto.
4. Controversias de Autenticidad
Si considera que un artículo adquirido en Onda Moda no es auténtico, deberá:
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Notificarnos por escrito dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega
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Contactarnos en: privacy@ondamoda.com
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Proporcionar documentación escrita de un servicio de autenticación de terceros reconocido y aprobado por Onda Moda
Durante el proceso de revisión, el artículo deberá permanecer sin uso y sin alteraciones.
Una vez verificado, si se confirma que el artículo no es auténtico, Onda Moda:
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Aceptará la devolución
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Emitirá un reembolso total al método de pago original
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Cubrirá los costos razonables de envío de la devolución
Este procedimiento constituye la única y exclusiva solución para reclamaciones relacionadas con autenticidad.
5. Prevención de Fraude
Las reclamaciones falsas de autenticidad, el abuso de contracargos o la devolución de artículos alterados darán lugar a:
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Rechazo inmediato de la reclamación
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Suspensión permanente de la cuenta
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Posibles acciones legales
6. Declaración Final
Onda Moda existe para ofrecer confianza, transparencia y seguridad en la reventa de lujo.
Cuando compras con nosotros, no adquieres incertidumbre: adquieres certeza.