Términos y condiciones

 

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1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Compras & Envio y Declaración de Accesibilidad. Estos documentos conforman un acuerdo legal vinculante entre usted y Onda Moda.

2. Uso del Sitio

El sitio web www.ondamoda.com es propiedad exclusiva de Onda Moda y está destinado únicamente a la venta de productos de moda de lujo. Usted se compromete a utilizarlo de manera legítima, respetuosa y conforme a la ley. Queda prohibido reproducir, modificar, distribuir o utilizar cualquier contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

3. Productos y Descripciones

Todos los productos mostrados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Las imágenes, colores y descripciones son lo más fieles posible, pero pueden variar ligeramente por diferencias en pantallas, iluminación o materiales naturales. Onda Moda no se responsabiliza por discrepancias menores que no afecten la calidad o integridad del producto.

4. Precios y Moneda

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de error de precio evidente, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y notificarle para ofrecerle alternativas o reembolsarle íntegramente.

5. Pedidos

Al hacer clic en “Finalizar Compra”, usted confirma que los datos proporcionados (nombre, dirección, contacto, método de pago) son correctos y acepta los términos de esta política. La recepción de un correo de confirmación no implica la aceptación del pedido. La aceptación formal ocurre únicamente cuando enviamos el correo de despacho. Onda Moda se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido por motivos de seguridad, fraude, error técnico o incumplimiento de estos términos.

6. Métodos de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, OXXO, Spei y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras y encriptadas. Onda Moda no almacena ni tiene acceso a los datos completos de sus tarjetas. El cliente es responsable de la veracidad de los datos de pago proporcionados. En caso de rechazo por parte del emisor, se aplicará un cargo administrativo de $250 MXN.

7. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional mexicano. Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación y el método seleccionado (estándar o express). Los envíos express están sujetos a disponibilidad y costos adicionales. Los pedidos superiores a $15,000 MXN tienen envío gratuito.

Los artículos se entregan en la dirección especificada por el cliente durante el proceso de compra. Onda Moda no se responsabiliza por retrasos causados por factores externos: condiciones climáticas, huelgas, cierres aduaneros, errores en la dirección o ausencia del destinatario. El cliente es responsable de garantizar que la dirección sea correcta y accesible.

8. Recepción del Pedido

Al recibir su pedido, verifique el estado del empaque. Si presenta daños visibles, indíquelo al mensajero y notifique inmediatamente a privacy@ondamoda.com . No se aceptarán reclamos posteriores por daños no reportados en el momento de la entrega.

9. Cambios y Devoluciones

Los cambios y devoluciones se rigen exclusivamente por nuestra Política de Compra y Envío y nuestra Política de Reembolsos. En resumen:

• Plazo: 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

• Condición: el producto debe estar nuevo, sin uso, con etiquetas, empaque original y todos sus accesorios.

• Las devoluciones solo se aceptan en casos de defectos de fabricación o errores atribuibles a Onda Moda.

• No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios por cambio de opinión, talla, color, ajuste o preferencia personal.

• Los artículos de edición limitada, promocionales o personalizados no son elegibles para cambio ni devolución.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web — incluyendo logotipos, imágenes, textos, diseños, marcas y nombres de productos — son propiedad exclusiva de Onda Moda o sus licenciantes. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

Onda Moda no será responsable por daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, pérdida de beneficios, interrupción de servicios o cualquier otro perjuicio, incluso si se le ha notificado la posibilidad de tales daños.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su uso será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de última revisión. El uso continuado del sitio tras dichas modificaciones implica su aceptación.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, su pedido o cualquier otro aspecto de su experiencia en Onda Moda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición:

📧 privacy@ondamoda.com
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⏰ Horario de atención: Lunes a Sábado, 10:00 a 18:00 (CST)

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